HP Poly EncorePro 320 USB — Diadema Estéreo Call Center 24/7 | Distribución Autorizada Colombia
$ 315.000
Referencia Profesional. Ver más en: https://www.hp.com/es-es/poly/headsets/contact-center-headsets/encorepro-300.html
Descripción
Audio Estéreo Binaural
Doble auricular con almohadillas suaves que aíslan el bullicio de salas operativas de contact center.
Protección SoundGuard
Protección contra picos acústicos superiores a 118 dBA conforme a la normatividad laboral colombiana.
Brazo Flexible de 4 mm
Micrófono unidireccional de cancelación de ruido con guías de posicionamiento táctil.
Garantía 1 Año DIAN
Facturación legal DIAN 19% IVA, stock en bodega y repuestos originales disponibles en Colombia.
Ficha Ejecutiva B2B: HP Poly EncorePro 320 USB — Diadema Estéreo Call Center 24/7 | Distribución Autorizada Colombia
La HP Poly EncorePro 320 USB es la diadema estéreo por cable más confiable y económica para centros de llamadas, plataformas BPO y áreas de servicio al cliente en Colombia. Diseñada para turnos continuos de uso intensivo, combina una construcción robusta y ligera con la reconocida calidad acústica de Poly.
Telefonía y Sistemas S.A.S suministra la línea EncorePro con garantía de fábrica de 1 año, facturación legal DIAN con IVA del 19% discriminado y despacho prioritario en 24 horas a Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y todo el país.
Telefonía y Sistemas S.A.S garantiza suministro inmediato mediante rutas logísticas consolidadas: Despacho prioritario de Telefonía IP en Bogotá D.C. (Fontibón, Calle 100, Chicó, Tocancipá, Siberia); entrega inmediata en nuestra sede física Cali C.C. La Pasarela Local 256 (Yumbo, Palmira, Jamundí); suministro express en Medellín y Antioquia (El Poblado, Milla de Oro, Guayabal, Rionegro); y cobertura integral en Barranquilla, Cartagena y Santa Marta (Vía 40, Mamonal, Bocagrande, Zona Franca). Consulte nuestro catálogo oficial HP Poly Colombia.
Arquitectura Tecnológica, Procesamiento Acústico y Rendimiento B2B
Análisis técnico exhaustivo para directores de TI, ingenieros de telecomunicaciones y gerentes de operaciones en Colombia.
La adopción acelerada de Comunicaciones Unificadas (UC) y plataformas de voz en la nube exige hardware terminal de grado industrial que minimice la fatiga acústica, garantice inteligibilidad cristalina y resista jornadas operativas intensivas. El HP Poly EncorePro 320 USB — Diadema Estéreo Call Center 24/7 | Distribución Autorizada Colombia integra controladores acústicos calibrados en laboratorio y microprocesadores de procesamiento de señal en tiempo real para satisfacer los requerimientos técnicos más estrictos en centros de contacto y salas de juntas en Colombia.
El sistema de audio estéreo de banda ancha de la EncorePro 320 procesa frecuencias de hasta 6.8 kHz, reproduciendo la voz humana con naturalidad y reduciendo la fatiga auditiva de los operadores en jornadas de más de 8 horas.
El módulo de control integrado en el cable USB permite regular el volumen, silenciar el micrófono con indicador LED visible y contestar o finalizar llamadas sin tener que alternar entre ventanas del computador.
El cable reforzado con fibras de alta resistencia previene rupturas mecánicas ocasionadas por tirones accidentales o giros continuos de la silla del operador.
Compatibilidad Universal de Comunicaciones y Telefonía IP
Compatibilidad Plug & Play inmediata con sistemas operativos Windows y macOS sin necesidad de controladores propietarios. Funciona a la perfección con Grandstream Wave, Asterisk, 3CX, Issabel y plataformas CRM.
Homologada para su uso con softphones de telefonía IP empresarial y plataformas de comunicaciones unificadas Teams, Zoom, Avaya y Cisco Jabber.
Especificaciones Técnicas Oficiales
Parámetros técnicos de ingeniería verificados para cuadros comparativos y pliegos de licitación en Colombia.
| Parámetro de Ingeniería | Especificación Oficial Poly EncorePro 320 USB-A |
|---|---|
| Tipo de Conexión | USB Tipo-A Plug & Play con chip DSP integrado |
| Configuración | Estéreo binaural (dos auriculares sobre la oreja) |
| Respuesta de Frecuencia | Banda ancha para voz hasta 6.8 kHz / Audio multimedia hasta 20 kHz |
| Micrófono | Unidireccional con supresión de ruido ambiental en brazo flexible de 4 mm |
| Protección Acústica | SoundGuard: limitación de picos de sonido a menos de 118 dBA |
| Controles en Cable | Subir volumen, bajar volumen, silenciar micrófono (mute con LED), colgar/descolgar |
| Peso | Aproximadamente 106 gramos con diadema ajustable reforzada |
| Gestión Remota | Compatible con Poly Lens Cloud para actualización de firmware y telemetría |
Matriz Comparativa de Beneficios Empresariales en Colombia
Por qué las empresas colombianas eligen a Telefonía y Sistemas S.A.S frente a importadores informales o esquemas de alquiler mensual.
| Criterio de Evaluación |
Telefonía y Sistemas S.A.S
Oficial
|
Mercado Gris / No Autorizado | SaaS Nube / Cuotas Mensuales |
|---|---|---|---|
| Garantía y Respaldo Oficial |
12 Meses directa de fábrica con reemplazo local y laboratorio técnico en Colombia.
|
Sin respaldo oficial en Colombia; trámites de garantía internacional inviables.
|
Hardware en régimen de arriendo condicionado a cláusulas forzosas de permanencia.
|
| Facturación Legal DIAN |
Factura Electrónica legal DIAN con IVA del 19% discriminado, 100% deducible.
|
Cuentas de cobro informales sin validez contable para renta corporativa.
|
Facturas extranjeras complejas sujetas a retenciones y fluctuaciones de la TRM.
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| Disponibilidad y Entrega |
Bodega nacional permanente: Retiro en Cali (La Pasarela) y despacho express 24h a Bogotá, Medellín y Barranquilla.
|
Semanas de espera para importación de remanentes o productos sin repuestos.
|
Tiempos de despacho atados a la firma de contratos de telecomunicaciones.
|
| Plataforma Cloud & Gestión |
Gestión Cloud Centralizada (Poly Lens / GDMS / YMCS) para autoprovisión Zero-Touch y soporte local.
|
Riesgo de bloqueo de firmware y números de serie no habilitados para Colombia.
|
Plataforma cautiva con acceso restringido para los ingenieros de la empresa.
|
| Costo Total de Propiedad (TCO) |
Activo fijo propio (pago único) sin mensualidades obligatorias ni licencias por usuario.
|
Pérdida de inversión por incompatibilidad y carencia absoluta de repuestos.
|
Tarifas mensuales crecientes que en 2 años triplican el valor del hardware.
|
| Homologación CRC y Operadores |
100% Homologado ante la CRC y probado con Claro, Tigo, Movistar y ETB.
|
Equipos no homologados expuestos a bloqueos por operadores nacionales.
|
Amarrado exclusivamente al operador contratado sin libertad de cambio.
|
Casos de Uso y Soluciones por Sector Industrial en Colombia
Implementaciones reales y operativas diseñadas para las demandas del mercado corporativo colombiano.
Ingeniería de Audio, Ciberseguridad y Homologación Regulatoria
Especificaciones técnicas avanzadas para directores de TI, ingenieros de telecomunicaciones y evaluadores de pliegos B2B.
Estandarizamos 120 puestos de atención al cliente con la Poly EncorePro 320 USB. El audio estéreo permite al agente concentrarse plenamente y los controles en cable son intuitivos y de alta durabilidad.
Preguntas Frecuentes sobre el Poly EncorePro 320 USB-A
Respuestas técnicas y comerciales a las inquietudes más frecuentes de ingenieros y decisores de compras.
¿Requiere instalación de controladores especiales?
No. Es un dispositivo USB Plug & Play estándar reconocido de forma inmediata por Windows 10/11 y macOS.
¿Se consiguen almohadillas de repuesto?
Sí. En Telefonía y Sistemas S.A.S suministramos kits de almohadillas originales de espuma y cuero sintético.
¿Funciona con computadores que solo tienen puerto USB-C?
Sí, mediante un adaptador USB-A a USB-C estándar o utilizando directamente el modelo con conector USB-C nativo.
¿Expiden factura electrónica DIAN?
Sí, todas nuestras ventas corporativas se entregan con factura legal DIAN con IVA 19% discriminado.
¿Desea cotizar lotes empresariales del Poly EncorePro 320 USB-A?
Consulte disponibilidad inmediata en bodega Cali, tiempos de despacho express a Bogotá, Medellín y Barranquilla, y descuentos por volumen.
¿Requiere una Cotización Formal para su Empresa?
Nuestro equipo de ingenieros de preventa en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla le asesorará en el dimensionamiento, compatibilidad y precios especiales por volumen para el Poly EncorePro 320 USB-A con factura electrónica DIAN 19% IVA.
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